Порядок обращений и претензий
Обращение относится к одной из категорий: отзыв, проверка, материал, права, персональные данные, аккаунт или другое. Его можно направить через доступную форму поддержки либо legal@zoverstone.ru.
Версия: pilot-2026-09-v1
Дата вступления в силу: 2026-09-24
Основные положения
Общая цель ответа — до 30 календарных дней. Специальные сроки по обращениям субъектов персональных данных, безопасности и иным обязательным процедурам применяются отдельно и не продлеваются автоматически общим сроком.
Для спорного контента допускается временное ограничение, запрос объяснения автора и удаление при подтверждённом нарушении. Повторное злоупотребление может привести к ограничению аккаунта. Срочное ограничение без предварительного уведомления допускается при риске безопасности, утечки данных или существенного ущерба; основание и последующее решение фиксируются.